Conditions générales

Les Conditions Générales de Vente en Gros, de Transactions Internationales ou de Distribution.

Les Conditions Générales de Vente d'ORNAETE stipulent que toutes les commandes, livraisons et travaux liés aux vêtements et services sont soumis à ces termes et conditions.

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales futures, même si elles n'ont pas été expressément convenues. Les éventuelles conditions générales de l'acheteur ou tout autre accord sont exclus ou ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit par ORNAETE. Cela signifie que les conditions générales de l'acheteur ne s'appliquent pas, à moins qu'elles ne soient convenues par écrit par ORNAETE.

En passant une commande via un grossiste, un agent, un client individuel ou tout acheteur, selon le cas :-

Il est important que les clients, agents ou distributeurs examinent et comprennent ces conditions générales avant de conclure une quelconque affaire avec ORNAETE. En cas de questions ou de préoccupations concernant ces conditions, les clients doivent contacter ORNAETE pour obtenir des éclaircissements.

Commande passée par les clients, que ce soit directement ou par l'intermédiaire d'une agence ou d'un distributeur impliqué dans n'importe quel pays - si le client passe une commande de marchandises auprès d'ORNAETE, la commande est considérée comme contraignante, sauf indication contraire écrite d'ORNAETE dans les 15 jours suivant la commande passée.

Nous pouvons prendre jusqu'à 1 à 3 mois de production à temps et de livraison de la commande passée pour la livraison en gros car nous travaillons avec des unités de production lentes, nous préparons la commande et les achats de tissus tissés à la main et importés dès qu'une commande est passée, donc une information précoce doit être fournie au cas où une annulation ou une modification doit être effectuée.

Si le client souhaite modifier ou annuler sa commande, il doit adresser une réclamation écrite à ORNAETE avant la commande dans un délai de 15 jours ou la livraison ou la commande passée. ORNAETE ne prendra en considération la réclamation que si elle est présentée par écrit et approuvée par ORNAETE. Cela signifie que toute modification ou annulation de la commande doit être approuvée par ORNAETE avant de pouvoir prendre effet. Il est important que les clients soient informés de la date limite de commande et qu'ils communiquent toute modification ou annulation en temps utile à ORNAETE.

Les annulations effectuées après la date approuvée ou sans l'approbation écrite d'ORNAETE peuvent entraîner des frais ou dommages facturés au client pour tous les frais ou dommages liés à l'annulation.

Numéro EORI pour l'Union européenne

Les clients qui passent des commandes depuis l'Europe doivent d'abord fournir leur numéro EORI ou en faire la demande ainsi qu'une adresse complète et détaillée sur le bon de commande. Ces informations peuvent être utilisées par ORNAETE pour garantir que la commande est correctement traitée et livrée au bon endroit, sinon l'importateur ne pourra pas obtenir la livraison à temps.

ORNAETE se réserve le droit de modifier la commande en fonction des disponibilités, mais uniquement après avoir obtenu l'accord préalable du client par écrit. ORNAETE déclare également qu'elle ne sera pas responsable des modifications apportées. De plus, le bon de commande doit être signé et renvoyé à la date convenue. Une fois le bon de commande signé, la commande ne peut être annulée que dans un délai de quatorze (14) jours ou avant l'expédition, selon la première de ces éventualités.

Une fois qu'une bonne de commande est émise, elle est considérée comme contraignante et valable, même si elle n'est pas signée par le client, envoyée par e-mail ou par un agent ou directement ou sur le site Web.

Si l'annulation est effectuée après la date approuvée, le client pourra être facturé pour tous frais supplémentaires ou dommages associés à l'annulation ou aux modifications de la commande, avec ou sans l'approbation écrite d'ORNAETE.

En cas d'annulation d'une commande après 14 jours, le client devra régler 30 % du montant total. De plus, 30 % du montant de la commande seront facturés et devront être réglés dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande. Les 70 % restants seront facturés avant la livraison et devront être réglés au plus tard 14 jours après la date de la facture.

Le client est responsable du paiement des frais d'expédition ainsi que de tous les autres frais découlant de l'expédition, tels que les droits de douane et la TVA à l'importation, sauf accord sur certaines conditions approuvées par Ornaete (prix incluant les droits et taxes).

Paiement

Le client devra effectuer le paiement conformément aux termes de la facture émise par ORNAETE ou son site Web.

Sauf indication contraire, le client devra effectuer le paiement de 30 % de la valeur de la commande dans les sept (7) jours suivant la date de confirmation de la commande et les 70 % restants dans les quatorze (14) jours suivant la date de la facture. au plus tard trente (30) jours suivant la date d'émission de la facture. ORNAETE se réserve le droit de facturer au client des intérêts de retard de paiement à 18 %. La commande est ferme et le client ne peut refuser le paiement. Tous les frais bancaires seront à la charge des clients, en dehors de l'Inde et d'autres pays.

Sur tout montant impayé après la date d’échéance, à un taux de 1,5 % par mois ou au taux maximum autorisé par la loi, selon le taux le plus bas.

En outre, si le client ne parvient pas à effectuer le paiement dans les délais, ORNAETE se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute livraison ou prestation ultérieure jusqu'à réception du paiement intégral. ORNAETE se réserve également le droit de recouvrer tous les frais ou dépenses engagés dans le cadre du recouvrement des paiements en souffrance, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat et les frais de justice.

Il est important que le client s'assure que le paiement est effectué conformément aux conditions indiquées sur la facture afin d'éviter tout retard ou coût supplémentaire. Si le client a des questions ou des préoccupations concernant le paiement, il doit contacter ORNAETE pour discuter du problème et rechercher une solution.

Selon les conditions prévues, ORNAETE livrera la marchandise dans l'emballage choisi par l'entreprise, à moins que l'acheteur n'ait pris des dispositions particulières à cet égard. Les frais de transport seront facturés séparément.

Emballage et livraison

Si l'acheteur demande un emballage spécifique, seul le prix de l'emballage spécifique utilisé lui sera facturé. ORNAETE se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles à tout moment.

Si la livraison est retardée pour des raisons indépendantes de la volonté d'ORNAETE, comme un retard de dédouanement ou de transport, le risque sera transféré à l'acheteur en cas de retard dans la réception des marchandises à la douane - Cela signifie que l'acheteur assumera le risque de toute perte ou dommage aux marchandises pendant la période de retard.

Il est important que l'acheteur s'assure qu'il a fourni des informations de livraison exactes à ORNAETE et qu'il prenne les dispositions nécessaires pour recevoir les marchandises rapidement afin d'éviter tout retard ou coût supplémentaire. Si l'acheteur a des questions ou des préoccupations concernant la livraison, il doit contacter ORNAETE pour discuter du problème et rechercher une solution.

Réclamations, retours et responsabilités

Conformément aux conditions prévues, le client doit inspecter la marchandise à la livraison et signaler par écrit à ORNAETE tout défaut, dommage ou manquement dans un délai de sept à dix jours ouvrables à compter de la date de livraison. Le non-respect de cette obligation entraînera la perte du droit du client à réclamer une indemnisation ou d'autres recours pour de tels problèmes.

Si le client souhaite retourner des marchandises, il doit en informer ORNAETE à l'avance et obtenir l'approbation d'ORNAETE ou de tout agent ou distributeur lié. Cela signifie que le client ne peut pas retourner de marchandises sans autorisation préalable, et tout retour effectué sans autorisation ne peut être accepté par ORNAETE.

Il est important que le client inspecte les marchandises à la livraison et informe rapidement ORNAETE de tout problème afin de s'assurer que toutes les mesures nécessaires peuvent être prises en temps opportun. Si le client a des inquiétudes ou des réclamations concernant les marchandises, il doit contacter ORNAETE pour discuter du problème et rechercher une solution.

ORNAETE sera responsable de tout défaut ou déficience des marchandises conformément aux lois et réglementations applicables. Cependant, la responsabilité d'ORNAETE sera limitée au prix d'achat des marchandises et n'inclura aucun dommage indirect ou consécutif.

Selon les conditions prévues, ORNAETE se réserve le droit d'inspecter les marchandises qui seraient défectueuses ou endommagées. Cela signifie qu'ORNAETE peut demander au client de fournir des preuves du problème, telles que des photographies ou des échantillons, et peut être amené à inspecter directement les marchandises.

Le client assumera le risque du retour de la marchandise à ORNAETE, ce qui signifie que toute perte ou tout dommage survenant pendant le processus de retour sera à la charge du client. Tout retour effectué sans l'accord préalable d'ORNAETE sera à la charge du client.

La responsabilité pour les défauts ou dommages est exclue s'ils sont causés par une mauvaise manipulation, des modifications apportées aux produits ou des tentatives de réparation. Cela signifie que si le client a provoqué le problème par ses propres actions ou modifications, ORNAETE ne sera pas responsable des dommages ou des défauts qui y sont liés.

Les écarts limités ou généralement ou techniquement inévitables en termes de qualité, de couleur, de taille, de poids, d'équipement et/ou de conception ne justifient pas une réclamation. Cela signifie que si le problème se situe dans la plage de variation acceptable pour le produit, le client ne pourra pas demander d'indemnisation ou d'autres recours.

Il est important que le client suive les instructions fournies par ORNAETE concernant tout problème lié aux produits et fournisse rapidement toute preuve ou information nécessaire pour éviter tout retard ou coût supplémentaire. Si le client a des questions ou des préoccupations concernant la responsabilité ou les retours, il doit contacter ORNAETE pour discuter du problème et rechercher une solution

Si un client formule une réclamation justifiée, ORNAETE a deux options : réparer les produits défectueux ou les remplacer gratuitement. Il est toutefois important de noter que cette obligation de remplacement ne couvre pas le remboursement des frais que le client aurait pu engager directement ou indirectement. De plus, ORNAETE ne prendra pas en charge les frais de traitement du retour.

Il est également précisé que la responsabilité du retour des marchandises en Inde incombe à l'acheteur, qui devra supporter lui-même les frais de retour.

Sur la base du texte fourni, il semble s'agir d'une déclaration concernant la politique d'ORNAETE concernant le délai de réparation et/ou de remplacement, ainsi que les conséquences de ne pas s'opposer au rejet d'une réclamation.

Après qu'un client a formulé une réclamation justifiée, ORNAETE doit se voir accorder un délai raisonnable pour réparer ou remplacer les produits défectueux. La nature de ce délai raisonnable n'est pas précisée, mais il doit s'agir d'un délai considéré comme raisonnable par l'entreprise et le client.

Si ORNAETE rejette la réclamation par écrit et que le client ne s'y oppose pas dans un délai d'un (1) mois, la réclamation devient caduque. Dans ce cas, ORNAETE se réserve le droit d'informer le client des conséquences de son silence. Ces conséquences ne sont pas clairement définies, mais il est probable qu'elles seront précisées dans les conditions générales ou le contrat, et que le client a accepté que la livraison des marchandises ne libère pas le client de ses obligations de paiement. Cela signifie que le client doit toujours payer les marchandises, même s'il a une réclamation concernant la livraison.

Propriété des biens et rétention

Jusqu'à ce que le client ait effectué le paiement intégral d'une livraison, ORNAETE reste le propriétaire légal de toutes les marchandises, que celles-ci aient été livrées, soient en cours de transport ou aient été partiellement payées par le client. En cas de non-paiement, ORNAETE peut, sans autre avis ni action en justice, récupérer les marchandises auprès du client. Il en va de même si ORNAETE, même avant l'échéance du paiement, a des raisons de croire que le client est ou deviendra insolvable dans un avenir proche ou qu'il est susceptible de ne pas effectuer le paiement intégral pour d'autres raisons. Les marchandises livrées par ORNAETE restent la propriété d'ORNAETE jusqu'à l'exécution complète de toutes les créances auxquelles ORNAETE a droit, pour quelque raison juridique que ce soit, à l'encontre de l'acheteur, aujourd'hui et à l'avenir. Si les marchandises sont en consignation, la date d'échéance doit être discutée.

Loi applicable

Pour toutes les relations juridiques entre ORNAETE et le client, la loi indienne s'applique et le lieu de juridiction est Kolkata, en Inde.

Résolution des litiges

Tout litige découlant de l'accord ou lié au paiement du montant sera réglé par arbitrage. Le processus d'arbitrage sera mené par un arbitre unique nommé par les parties d'un commun accord. Le lieu de l'arbitrage sera Kolkata et le processus d'arbitrage sera régi par la loi sur l'arbitrage et la conciliation de 1996.

La langue de l'arbitrage sera l'anglais. Cela signifie que toutes les procédures liées à l'arbitrage, y compris la soumission des documents, l'audience et la sentence, se dérouleront en anglais.

La législation applicable aux acheteurs internationaux qui ne paient pas la livraison des vêtements conformément à la facture réelle fournie par l'entreprise dépend des termes et conditions de l'accord entre l'acheteur et le vendeur. En règle générale, l'accord précise les conditions de paiement, y compris le montant et le délai de paiement.

Si l'acheteur ne paie pas conformément aux termes du contrat, le vendeur peut intenter une action en justice pour récupérer le montant impayé. Les options juridiques dont dispose le vendeur dépendent de divers facteurs, notamment de la juridiction où le contrat a été signé, de la loi applicable au contrat et des termes du contrat.

Ornaete peut engager des procédures judiciaires pour recouvrer le montant impayé par divers moyens, tels que le dépôt d'une plainte ou l'ouverture d'une procédure d'arbitrage, en fonction du règlement du litige. Ornaete est également en droit de demander des dommages et intérêts ou une compensation pour toute perte subie en raison du non-paiement de l'acheteur.

Il est important pour l'acheteur ou les agents concernés d'examiner attentivement et de comprendre les termes et conditions de l'accord avant de conclure un contrat afin d'éviter tout litige lié au paiement ou à la livraison des marchandises.

Tous les paiements doivent être effectués à temps.