Ornaete – Versand- und Rückgabebedingungen
Gültig für alle Einkäufe auf www.ornaete.com
Bei Ornaete sind wir stolz darauf, handgewebte, kunsthandwerklich gefertigte Kleidungsstücke von höchster Qualität zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
1. Rückerstattungen
Keine Rückerstattungen: Ornaete gewährt unter keinen Umständen Rückerstattungen, auch nicht bei Nichtgefallen oder wenn das Kleidungsstück in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.
2. Umtausch
Größenprobleme: Wir bieten einen Umtausch ausschließlich zur Größenanpassung an. Der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit und ist auf dasselbe Kleidungsstück-Modell beschränkt.
Anfallende Kosten: Kunden tragen alle Rücksendekosten, Zölle und Steuern, die mit dem Umtauschprozess verbunden sind.
3. Meldung von Problemen
Sofortige Benachrichtigung: Alle Probleme, einschließlich falscher Größe oder Beschädigung, müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Verspätete Meldungen werden nicht berücksichtigt.
Rücksendeadresse: Autorisierte Rücksendungen müssen an unseren europäischen Vertriebspartner gesendet werden:
Alan Group
Via Address Placeholder,
Mailand, Italien.
(Genaue Details werden während des Rückgabeprozesses mitgeteilt.)
4. Bedingungen für Rücksendungen
Einwandfreier Zustand: Zurückgegebene Kleidungsstücke müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden, mit allen intakten Etiketten.
Verspätete Rücksendungen: Rücksendungen, die nach der Meldefrist eingeleitet werden, werden nicht akzeptiert, und der Kunde trägt die vollen Kosten für das Kleidungsstück.
5. Geringfügige Unregelmäßigkeiten
Handgefertigte Natur: Geringfügige Mängel bei handgewebten Stoffen, Druckunregelmäßigkeiten oder leichte Abweichungen sind Teil des handwerklichen Prozesses und sollten nicht als Fehler betrachtet werden.
Geruch oder Transportgeruch: Aufgrund von Feuchtigkeit während des Transports und Versands können einige Kleidungsstücke bei der Ankunft einen Eigengeruch aufweisen. Dies ist kein Mangel und kann leicht durch Lüften oder Trocknen in der Sonne gemäß unseren Pflegehinweisen behoben werden.
6. Richtlinie bei Nichtgefallen
Wiedereinlagerungsgebühr: Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen führen zu einer Gebühr von 50 % des gesamten Preises des Kleidungsstücks, zusätzlich zu den Rücksendekosten und anfallenden Zöllen.
Wir halten an diesen Richtlinien fest, um unser Engagement für Qualität mit der Realität des internationalen Versands in Einklang zu bringen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Unterstützung der Mission von Ornaete, das kunsthandwerkliche Können zu feiern.
Hier sind einige zusätzliche Punkte, die Sie hinzufügen könnten, um die Richtlinie zu stärken und häufige Szenarien zu klären:
Zusätzliche Richtlinienpunkte
7. Prozess zur Genehmigung der Rücksendung
Vorabgenehmigung erforderlich: Alle Rücksendungen müssen von Ornaete vorab genehmigt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert oder bearbeitet. Kunden müssen uns unter support@ornaete.com kontaktieren, bevor sie eine Rücksendung einleiten.8. Transportschäden
Verantwortung: Ornaete sorgt für eine sichere Verpackung bei allen Sendungen. Schäden, die während des Transports entstehen, müssen jedoch dem Versanddienstleister und Ornaete sofort nach Lieferung gemeldet werden. Ornaete haftet nicht für Schäden, die durch Versanddienstleister verursacht werden.
9. Maßanfertigungen
Vom Umtausch ausgeschlossen: Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie speziell für den Kunden angefertigt werden.
10. Rückerstattung von Zöllen und Steuern
Nicht erstattungsfähig: Jegliche Zölle, Steuern oder Mehrwertsteuern, die beim Kauf oder bei der Rücksendung gezahlt wurden, werden von Ornaete nicht erstattet. Kunden müssen sich gegebenenfalls bei den örtlichen Behörden über Optionen zur Steuerrückerstattung informieren.
11. Saisonale Artikel oder Sonderangebote
Endverkauf: Kleidungsstücke, die während Sonderverkäufen, Aktionen oder mit speziellen Rabatten gekauft wurden, sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.12. Fristen für den Rückversand
Rückgabefrist: Genehmigte Rücksendungen müssen die Alan Group in Italien innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum der Genehmigung erreichen. Verzögerungen führen dazu, dass die Rücksendung ungültig wird.13. Abweichungen bei Stoff und Farbe
Handwerkliche Abweichungen: Leichte Farbunterschiede oder Unterschiede in der Stoffstruktur sind bei handgewebten und kunsthandwerklich hergestellten Produkten natürlich. Diese werden nicht als Mängel betrachtet, sondern sind ein Zeichen ihrer Einzigartigkeit.
14. Verpackungsanforderungen für Rücksendungen
Originalverpackung: Zurückgegebene Artikel müssen in ihrer Originalverpackung verpackt sein, einschließlich aller Staubbeutel, Etiketten und Anhänger. Die Nichteinhaltung kann dazu führen, dass die Rücksendung abgelehnt wird.15. Richtlinie bei wiederholten Rücksendungen
Missbrauchsüberwachung: Ornaete behält sich das Recht vor, Rücksendungen oder Umtausche von Kunden abzulehnen, die häufig Rücksendungen vornehmen, was auf Missbrauch hindeutet.